Buiten een goedkope energieleverancier ben je ook opzoek naar de beste energieleverancier, lees dan snel verder.
Als je op zoek gaat naar een geschikte energieleverancier, dan wil je buiten een lage prijs ook een goede service. Want niemand zit te wachten op problemen met zijn energieleverancier. Heb je dan toch een probleem met je energieleverancier wil je dat het ook snel is opgelost. Verschillende sites en organisaties onderzoeken hoe tevreden klanten zijn met hun energieleverancier. Een grote online organisatie op het gebied van klantentevredenheid is de consumentenbond. Deze organisatie doet klantentevredenheidsonderzoeken op het gebied van elektrische apparatuur, internetproviders maar ook energieleveranciers. In het laatste onderzoek naar de klantentevredenheid over energieleveranciers werd aan 5000 mensen gevraagd naar hun hun tevredenheid over de prijs, bereikbaarheid, klantenservice, juistheid van nota’s en de voorwaarden van het contract. Naast deze scores werd er gevraagd naar de algemene tevredenheid van de consumenten.
Tevredenheid over energieleverancier
Gemiddeld zijn consumenten ruim tevreden met hun energieleverancier. Elke energieleverancier behaald een ruim voldoende als er gevraagd wordt naar totale tevredenheid van consumenten met hun energieleverancier. Hieronder een overzicht van de cijfers voor algehele klantentevredenheid met energieleveranciers.
Electrabel: 7.6
Eon: 7.1
Energiedirect: 7.4
Nederlandse energiemaatschappij: 7.1
Essent: 7.3
Nuon: 7.3
Oxxio: 7.1
Verdere tevredenheid
Op 5 categorieën is er een gemiddeld cijfer gevormd voor de klanttevredenheid. Het gaat hierbij om de klantvriendelijkheid, telefonische bereikbaarheid, betrouwbaarheid, helderheid van de energienota en de juistheid van de energienota. Hieronder een tabel met de gemiddelde cijfers van elke energieleverancier voor de categorieën die hierboven zijn vernoemd.
| Energieleverancier | Klantvriendelijkheid | Telefonische bereikbaarheid | Betrouwbaarheid | Helderheid energienota | Juistheid energienota |
| Oxxio | 7.3 | 7.0 | 7.3 | 7.1 | 7.2 |
| Energiedirect | 7.3 | 7.0 | 7.4 | 7.1 | 7.4 |
| Nuon | 7.2 | 7.0 | 7.7 | 7.0 | 7.4 |
| Electrabel | 7.8 | 7.6 | 7.6 | 7.1 | 7.4 |
| Nederlandse energiemaatschappij | 7.2 | 7.0 | 7.0 | 6.8 | 6.8 |
| Essent | 7.4 | 7.2 | 7.7 | 7.0 | 7.5 |
| Eon | 7.2 | 7.1 | 7.4 | 6.7 | 7.0 |
